นโยบายทางธุรกิจ (Business Policy)

การจัดส่งสินค้า : บริษัท ขวัญเมือง โกลบอล เทรดดิ้ง จำกัด ดำเนินธุรกิจเป็นผู้จัดจำหน่ายเชื้อเพลิงอุตสาหกรรมแบบธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) การจัดส่งทั้งหมดจะดำเนินการตามใบสั่งซื้อที่ได้รับการยืนยันและเงื่อนไขทางการค้าที่ตกลงร่วมกัน

บริษัทจะแจ้งกำหนดการจัดส่งเป็นวันที่และเวลาโดยประมาณให้ลูกค้าทราบก่อนการจัดส่ง ระยะเวลาการจัดส่งอาจเปลี่ยนแปลงได้ขึ้นอยู่กับความพร้อมของผลิตภัณฑ์ ตารางการขนส่ง ข้อกำหนดด้านความปลอดภัย และปัจจัยภายนอกที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัท ในกรณีดังกล่าว บริษัทจะแจ้งให้ลูกค้าทราบโดยทันทีและให้ข้อมูลการจัดส่งที่อัปเดต

ในกรณีที่ลูกค้าต้องการยกเลิกสินค้า : ลูกค้าสามารถขอยกเลิกคำสั่งซื้อได้ก่อนการยืนยันการจัดส่งหรือการจัดส่งสินค้า เงื่อนไขการยกเลิกเป็นไปตามใบเสนอราคา ใบสั่งซื้อที่ทำไว้ระหว่างบริษัทและลูกค้า 

หากมีค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน เช่น การเตรียมผลิตภัณฑ์ การจัดการด้านโลจิสติกส์ หรือการจองการขนส่งเกิดขึ้นแล้ว อาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการบริหารจัดการหรือค่าธรรมเนียมด้านโลจิสติกส์ที่สมเหตุสมผล เงื่อนไขเหล่านี้รับประกันการดำเนินธุรกิจที่เป็นธรรมและการปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยทางอุตสาหกรรม

ในกรณีของการคืนเงิน : เนื่องจากลักษณะของผลิตภัณฑ์เชื้อเพลิงอุตสาหกรรม การคืนเงินและการส่งคืนสินค้าจะได้รับการพิจารณาเป็นรายกรณีควรตรวจสอบความถูกต้องให้ครบถ้วนก่อนลงน้ำมัน หากลูกค้าทำการลงน้ำมันไปแล้วบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการขอคืนเงิน

หากบริษัทไม่สามารถดำเนินการตามคำสั่งซื้อที่ได้รับการยืนยันแล้วเนื่องจากปัญหาการดำเนินงานภายใน บริษัทอาจคืนเงินผ่านวิธีการชำระเงินเดิมภายในระยะเวลาดำเนินการที่เหมาะสม บริษัทมีขั้นตอนที่โปร่งใสสำหรับการจัดการข้อพิพาทและการสนับสนุนลูกค้า

ผลิตภัณฑ์ที่ได้จัดส่งและใช้งานไปแล้ว หรือธุรกรรมที่อยู่นอกเหนือข้อตกลงทางการค้า อาจไม่สามารถขอคืนเงินได้ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบแต่ละกรณีเพื่อให้มั่นใจว่าการดำเนินธุรกิจเป็นไปอย่างยุติธรรมและเป็นไปตามกฎหมาย